Кажется, что Telegram, это еще один мессенджер, такой как Viber, WhatsUp или другие, похожие друг на друга, как близнецы-братья.

Но Telegram не такой: у него больше функций, больше возможностей, больше фишек.

Десктопная версия

Самое первое по значимости для бизнеса это наличие десктопной версии.

Один и тот же аккаунт одновременно будет активен во всех сессиях на разных устройствах и операционных системах: ПК, Android, iOS, Windows Mobile. И число сессий не ограничено.

Активные сессии можно заблокировать в настройках, если вам покажется, что кто-то использует ваш аккаунт на этом устройстве без вашего разрешения.

В чем плюс ПК версии? В том, что можно вести длинную переписку, передавать различные файлы (любые форматы, mp3, таблицы Excel и многое другое) весом не более 1,5 Гб.

Плюсом ко всему этому идет синхронизация всех чатов на всех устройствах. Начинаем рабочую переписку на ПК, а продолжаем на мобильном. Удобно!

Открытый протокол, API и исходный код приложения

Следующая фишка Telegram — это открытый протокол, API и исходный код приложения.

Это дает возможность разработчикам смотреть, как все работает. Да и проекты с открытыми данными часто дополняются сторонними разработчиками. Иногда сами дополнения становятся важной частью исходной программы.

Так что есть шанс, что в Telegram может появиться много новых и интересных решений для бизнеса.

Звонки

Как, например, звонки.

Сколько авторов в разных социальных сетях жаловались на нестабильную работу Skype и сетовали на отсутствие звонков в Telegram. И многие эксперты предсказывают будущую конкуренцию и победу Telegram над Skype при появлении видео и аудио звонков.

Ну что ж, мы дождались! В Telegram действительно можно звонить с марта 2017 года. Эта функция беспрепятственно доступна только на небольшой части Европы. Но есть небольшой секрет, что эту функцию можно получить от других пользователей, у которых уже активированы звонки! Главное, загрузить последнее обновление для приложения и найти человека с активной функцией. Если среди ваших знакомых нет таких, то поищите чаты, участники которых вам позвонят, и после этого функция станет доступной.

Как показала наша практика, звонки стали доступны и в России! Просто необходимо зайти в Настройки, далее найти вкладку Недавние вызовы и включить вкладку с вызовами.

Шифрование и секретные чаты

Да, несмотря на то, что исходный код является открытым, в Telegram используется протокол MTProto, предполагающий использование нескольких протоколов шифрования. Эти протоколы надежно защищают секретные чаты, в которых можно настроить время удаления сообщений.

Еще секретные чаты привязаны к устройству, а не к учетной записи. То есть личные сообщения с телефона из секретного чата не смогут прочесть на работе. А если ваш собеседник сделает скриншот, то вам сразу придет оповещение об этом. Пересылать сообщения из секретного чата не получится.

Кстати, за взлом личной секретной переписки между Павлом и Николаем Дуровыми обещают вознаграждение в 200 000 $. Награду пока так никто и не получил, что говорит о серьезной защите ваших сообщений.

Создание общих чатов

Можно создать публичный чат до 5000 участников. Так что можно создать общий рабочий чат, чтобы обсуждать корпоративы, проекты и многое другое.

Стикеры

Стикеры бесплатны и разнообразны. Любой желающий может легко добавить свои стикеры в каталог Telegram.

Чем это полезно бизнесу?

Можно создать достаточно вирусные стикеры, которые будут широко распространены среди аудитории Telegram. В России уже больше 6 миллионов пользователей! Так что популярные смешные стикеры от вашей компании — это дополнительный плюс к репутации и узнавания вашего бренда пользователями. Так уже сделали Мегафон, "Зенит", Delicatessen.

Один единственный минус, который мы нашли — это отсутствие русификации. Telegram полностью на английском языке, однако его очень легко русифицировать с помощью бота. Таких ботов несколько, потому что у разных платформ разные настройки. Кстати, о ботах.

Боты

Большое количество разнообразных ботов. Одни могут создавать опросы, другие найдут нужную книгу, третьи найдут банкоматы рядом с вашим местоположением. Актуальный курс валют, поиск фильмов, играть в виселицу, узнать погоду и многое другое и все в Telegram.

Перевести документы в PDF-формат? @topdf_bot

Найти картинку? @ImageSearchBot

В сети можно найти массу подборок с разнообразными ботами. Чем это поможет бизнесу? Помимо очень удобных полезных и бесплатных готовых ботов вы можете составить свой вот здесь @BotFather.

У вас большой каталог продукции? Создайте бота по поиску нужной вещи.У вас своя доставка продуктов? Пора разработать бота по заказу и отслеживанию доставки.

Есть даже боты, которые помогут новичку создать своего бота.

Так что возможности в Telegram практически безграничны!

Каналы

Вы хотите рассказать о жизни вашей компании, о достижениях или о новых технологиях, но вам лень делать блог? Используйте каналы в Telegram.

Они могут быть приватными (доступны только по ссылке) или публичными. Публичные можно найти по названию или имени канала, а приватные можно защитить обновлением ссылки доступа, если вам показалось, что на ваш канал попали посторонние люди. И конечно список участников приватного чата можно модерировать.

Отличие чатов от каналов в том, что канал это односторонняя связь с аудиторией, как телевидение. Вы публикуете посты и фотографии, а ваша аудитория не может ответить на канале, только в личные сообщения администратора. С чем связан забавный казус у Гос Думы РФ. Они удалили свой официальный канал из Telegram после того, как поняли, что не смогут собрать обратную связь от подписчиков.

Количество подписчиков на канал неограниченно, а модерация привязана только к тому аккаунту, с которого создали канал. Так что не теряйте доступы до аккаунта, потому что иначе с ним невозможно будет работать.

И если администратор канала покинет его, то канал удалится. Вот такой лайфхак по быстрому удалению ненужного канала.

Зачем еще нужен канал? Чтобы рассказывать о своем мнении, видении определенной ситуации или области. Ведение канала — это новое и популярное направление для бизнеса.

Чем еще канал в Telegram полезен для бизнеса? По идее, популярный канал может превратиться в настоящие СМИ, которые будут честно и интересно рассказывать о проблемах и животрепещущих темах. То есть вы сами можете формировать мнение, подогревать публику и увеличивать количество лояльных клиентов.

Что нужно сделать, чтобы завести свой канал?

Зайти в настройки мессенджера и выбрать пункт "Создать канал" или "New Channel".

Вводим обязательную информацию: название канала и описание (не более 250 символов).

Выбираем настройки канала: публичный или приватный. При публичном канале обязательно создаем короткое URL для легкого доступа для подписчиков. Выбирайте понятные URL, которые будут похожи на название канала или понятны человеку (использование ЧПУ — человеко-понятных URL важно).

При выборе приватного канала вы получите ссылку доступа до канала для других пользователей.

Добавить картинку канала — так его можно будет легко найти в списке диалогов.

Как пользователи смогут найти ваш канал?

В поиске они могут ввести точное название или воспользоваться поиском и найти его по ключевым словам или хештегам.

Как вести канал?

Выберите интересную тему, в которой вы являетесь профи или имеете свое собственное аргументированное мнение. Пользователи будут читать ваш канал только из-за интересной и уникальной информации.
Оформите канал. Это сложный и долгий процесс. Подумайте о том, с чем вы хотите ассоциироваться с читателями. Напишите название КАПСОМ, чтобы выделиться среди всех остальных названий в чатах.
Понятно опишите канал, тематику и имя автора.
Используйте хештеги в своих записях. Это упростит чтение и поиск постов не только читателям, но и вам.
В Telegram нет поиска по дате публикаций, так что было бы неплохо указывать в самом посте дату публикаций.
Аудитория сама не найдет ваш канал. Поэтому придется пиариться или покупать рекламные посты в других каналах и социальных сетях.
Но прежде чем рекламировать свой канал, наполните свой канал информацией. Ведите канал несколько месяцев и только потом покупайте рекламу. И не нужно публиковать все посты в один день — пользователи видят дату публикации и не станут подписываться на такой канал.
Помните о своих подписчиках. Не размещайте много рекламы и не публикуйте платные посты, которые не относятся к вашей тематике. Наверстать отписавшихся подписчиков будет дороже, чем прибыль от рекламы на вашем канале.
Любите свой канал и своих читателей. Заботьтесь о них, и они не будут отписываться.
Пишите интересно, но кратко и по делу. Простыни никто читать не любит.
Большой пост? И вы точно понимаете, что читать в его будет неудобно? Опубликуйте свой текст в http://telegra.ph , а на канале разместите ссылку. Чем удобна публикация здесь? Можно добавлять графический материал, и по верстке это самый простой блог, в котором разберется каждый. Возможности, конечно, ограничены, но для простых публикаций подходит идеально.
Используйте сторонние площадки для рекламы канала. https://tlgrm.ru/channels - здесь можно посмотреть весь каталог каналов. А в комментариях оставить описание своего канала и ссылку на него для рекламы и привлечения дополнительных подписчиков.
Не стоит публиковать внешние ссылки, если только это не остро необходимо. Пользователи будут уходить на сторонние ресурсы, не дочитав публикацию.
Не нужно злоупотреблять интерактивами. Опросы это хорошо, но поведение пользователей можно понять не только по ним.
Не ждите быстрого эффекта. Канал в Telegram это долгая и кропотливая работа на протяжении всей жизни канала.
Разместите ссылку на канал в каталогах каналов.