Чат-бот с продажей онлайн-марафона подготовки к ЕГЭ по математике с ROI 278%

Поделиться

#Продвижение в социальных сетях #маркетинг #таргетинг

Каждую неделю проходят вебинары и даются домашние задания по направлениям из плана подготовки, и дети могут сами выбирать, какие темы будут изучать, а какие нет.

Стоимость участия в марафоне — 5000 рублей (для подписчиков чат-бота давалась скидка 1000 рублей). Есть возможность оплаты за месяц 2500 рублей сразу и 2500 в следующем месяце. Но скидка при такой оплате сгорает.

Было выявлено, что конкуренты не использовали автоворонки для продаж своих услуг. В большей степени это были контентные или новостные рассылки с предложением принять участие в марафоне или в платных вебинарах.

Затем был поиск и анализ болей и потребностей ЦА. Были выведены и проработаны сегменты ЦА SMM-специалистом:

А также проработан сегмент ЦА клиентом по просьбе специалиста:

Был выбран сегмент для автоворонки — «Школьники 10–11 классов». Под сегмент была прописана серия писем с учетом болей и потребностей ЦА:

Что мы делали по проекту?

01. Создание автоворонки

На момент создания автоворонки Senler выкатил своего чат-бота. Было решено использовать его, так как у клиента уже имелись рассылки через Senler.

Изначально тайминг между письмами был в 1 день, затем, когда нужно было быстрее прогреть и набрать народ, установили тайминг в 3 часа. Это показало логичные, но интересные результаты: «горячие/теплые» пользователи за счет быстрой подачи информации (мы не давали им задуматься и напоминали о себе раньше, чем они успели про нас забыть) прогревались лучше и оперативно приобретали марафон.

«Холодных» же такой подход больше смущал, и они, пройдя весь путь воронки, брали паузу, а затем возвращались с вопросами и уже покупали или не покупали.

Когда мы первый раз строили структуру автоворонки и чат-бота, то предполагали, что пользователь будет идти линейно, и только пару моментов подстраховали, где ЦА может «свернуть не туда».

Однако во время тестирования «на боевой», оказалось, что пользователи непредсказуемые (школьники-то вообще особенно) и могут задавать вопросы, застревать в письмах, а то и вообще оплачивать прямо сразу.

Поэтому приходилось в быстром режиме добавлять блоки, зацикливать шаги или же делать вывод с отправкой вопроса сразу администратору сообщества:

Важный совет:

Если вы собираетесь создавать чат-бота, то обязательно сделайте проверку на видимость кнопок, она делается через несколько действий:

Лучшие результаты показала аудитория «Участники от трех сообществ по профильной математике».

По прошлому опыту с проектом «Школково» сразу решили использовать только промопосты с кнопкой на подписку в рассылку → автоматическая подписка и запуск бота, а также протестировали универсальный пост.

Лучшие рекламные креативы на «холодную базу» (участники от трех групп, нововступившие):

Статистика постингов в Adspoiler

Используйте в рекламе на подписчиков рассылки «метки» внутри Senler, которые добавляют к ссылке на группу подписчиков свою метку, по которой вы потом сможете отследить кол-во подписчиков с определенной рекламы:

1. Потрачено рекламного бюджета — 74033,63 руб.

2. ROI = (472500-125000)/125000*100%= 278%

Результаты с учетом стоимости работ

Подписчики рассылки

Подтверждение количества продаж со слов клиента

Подсчет CR