Кто проводит эти работы: аналитики, маркетологи,
специалисты по SEO.
Прежде, чем начать активные действия по развитию сайта, мы внимательно изучаем сайт и все системы аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics и другие). Смотрим откуда и как приходят люди, какие цели настроены, сколько времени проводят на сайте. На какие страницы чаще всего приходят, а с каких уходят и почему.
Анализируем, какой контент есть на сайте, как его просматривают посетители, есть ли неработающие с точки зрения просмотров части страниц. Насколько контент вообще соответствует тематике сайта.
Привлекательно выглядит страница или на странице нет визуальных блоков — только один текст. Просматриваем карту поведения и кликов в Яндекс.Метрике.
Проводим анализ навигации сайта: все ли понятно и прозрачно, доступны ли разделы и работают ли фильтры. Есть ли разводящие и поясняющие страницы.
Проверяем формы заявок: как и кому отправляются заявки, фиксируются ли они в CRM, отправляются ли цели в систему аналитики.
Анализ рекламных каналов. С помощью систем аналитики мы смотрим, с каких каналов приходит больше всего посетителей, а с какого больше всего заявок. Благодаря такому анализу мы сразу можем сказать, что стоит использовать, а что не приносит прибыли.
Проверяем, возможно ли совершить на сайте целевое действие. Это кажется шуткой, но многие сайты не имеют прямого призыва к целевому действию: кнопку или форму заказа, отправки, заявки. Или это целевое действие неочевидно или спрятано в структуре. Такая ошибка напрямую влияет на конверсию сайта, так как посетителю не интересно искать возможность совершить заказ на сайте, ему проще пойти на другой сайт, к прямым конкурентам.
В результате анализа на первом этапе вы уже увидите, сколько людей, приходящих на сайт, участвует на каждом этапе воронки продаж: