и еще 120+ наград

SEO-продвижение с гарантией

Рассчитать стоимость

и еще 500+ наград

Звоните по будням, 09:00 - 19:00

+7 (499) 350-34-86

#menu1

https://skobeeff.com/uslugi/

Звоните по будням
09:00 - 19:00
+7 (499) 350-34-86

Рассчитать стоимость

КОМУ НУЖЕН КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ?

1 453

Контент маркетинг от А до Я. Руководство для начинающих

Что такое контент-маркетинг?
Кому он подойдет?
Как это сделать?
От исследования к действиям
Видео доклада

Что такое контент-маркетинг?

определение

Контент-маркетинг — это привлечение клиентов с помощью полезного и интересного контента.

Если говорить с точки зрения бизнеса, то контент-маркетинг — это создание и распространение полезного контента для привлечения целевой аудитории с целью достижения бизнес-целей: роста обращений, продаж, среднего чека.

Кому подойдет и не подойдет

Любому бизнесу всегда нужны продажи. Продажи бывают двух типов: транзакционные и консультационные (основанные на консультациях).

Что это значит для маркетолога?

Когда вы продаете транзакционные продукты (жевательная резинка, фрукты в гипермаркете), для клиента самое важное – цена и удобство. Чтобы купить продукт, потенциальный покупатель должен вас знать.
Если у вас сложная для потребителя услуга или дорогой продукт, то ему требуются консультации эксперта. Чем дороже продукт, тем больше информации необходимо клиенту для принятия решения о сделке. Чтобы купить продукт, потенциальный покупатель должен вам доверять.

Контент-маркетинг необходим абсолютно всем агентствам, которым нужно выстраивать доверие с потенциальным покупателем. Поэтому он лучше работает для тех сфер, где консультационные продажи. Особенно он результативен для b2b и b2c услуг, для товаров премиум-класса.

ДА

ДА, НО ДОРОГО И РИСКОВАННО

УСЛУГИ
Интеллектуальные услуги, услуги с долгим циклом сделки, сложное технологическое оборудование. Все услуги, продажа которых основана на консультациях.

НЕСФОРМИРОВАННЫЙ СПРОС И СТАРТАПЫ
Новый продукт, новые идеи - если рынок не осознал ценности вашей услуги или выводите товар на рынок, то контент-маркетинг идеально вам подходит.

ТОВАРЫ ПРЕМИУМ-КЛАССА
Если покупателю сложно решиться на приобретение товара, контент-маркетинг подогреет интерес к товару и подтолкнет к действию.

СОБСТВЕННОЕ ПРОИЗВОДСТВО
Если же ваш бизнес основан на производстве, вы легко сможете создавать много полезного контента. Используйте в контент-маркетинге истории из жизни и показывайте, как с помощью вашей продукции вы меняете жизнь к лучшему.

ПЕРЕГРЕТЫЙ РЫНОК
Нужно быть очень смелым, чтобы пытаться выделиться с помощью контент-маркетинга на перегретом рынке. Например, у вас digital-агентство. Уже есть тысячи блогов, поэтому вы должны давать не только высококлассный, действительно полезный контент, но и вести правильную рекламу.

ПЕРЕПРОДАЖА
Если же ваш бизнес основан на перепродаже, вам будет трудно создавать много полезного контента. Ваш покупатель, принимающий решение о покупке, рассматривает совокупность факторов: цена, качество, сроки, гарантии, условия оплаты и доставки, надежность и безопасность бренда. Во времена большого информационного шума надежность бренда зачастую имеет решающее значение. Потребитель уже знает что он хочет купить. Но почему он должен выбрать именно вас? Это вы и расскажите в своем контент-маркетинге.

Доверие выстраивается через то, что вы помогаете пользователю решать его проблему. Задача найти проблему пользователя и помочь ее решить с помощью полезного контента.

Как это делать? Система производства

Контент-маркетинг без стратегии и без исследования — это хаотичное создание контента. Поэтому ваша задача - выстроить систему производства.

Теперь по пунктам:

Все начинается с исследования

Если отказаться от анализа, можно прийти к ошибке создания огромного количества контента, который не приведет к увеличению продаж.

В исследовании вы должны определить:

где вы сейчас находитесь
что нужно клиентам
как продают конкуренты

Рассмотрим пункты подробнее.

1. Точка отсчета.

Определите:

позиционирование - почему клиент должен купить именно в вашей компании, а не у конкурента?
уникальное торговое предложение - почему клиент должен купить именно ваш продукт, а не его заменитель? Почему именно по такой цене? Почему именно сейчас, а не через полгода?

Проведите SWOT-анализ и определите уровень своих продаж. О показателях мы поговорим далее.

2. Целевая аудитория.

Здесь нужно определить, что же хотят ваши потребители? Это нужно сделать для того, чтобы ваш контент не превратился в текст ради текста.

Чтобы добиться успеха в своей отрасли, придется быть в чем-то лучше всех остальных. Найдите свою узкую нишу, в которой на вас не будут давить. Нишу, где вы станете первым игроком, который дает много полезного контента. Например, писать о внедрении CRM для недвижимости гораздо проще, чем о внедрении CRM в принципе.

1) Сегментируйте вашу аудиторию

2) Составьте портрет клиента

3) Определите путь клиента

Вспомните, как вы совершаете покупку? Если это не транзакционный продукт, а какой-то сложный продукт, то вы проходите огромный путь.

Опишите проблемы и потребности клиента на всех этапах.
Выясните:

какие потребности есть у клиента и как ваш продукт может их решить
где клиент ищет информацию
какие возражения и страхи возникают на этапе выбора компании, на этапе покупки (какие вопросы чаще всего задают продавцам - на сайте/в блоге есть ответы на эти вопросы?)
соберите список площадок, где искать клиентов на разных стадиях принятия решения.

Подробно про анализ здесь.

Интересного контента в вашем блоге должно быть не менее 80%. На каждые 5 полезных статей может приходиться небольшой кейс о ваших достижениях или о новом продукте, который решит проблему вашего читателя. Чем меньше рекламы, тем лучше.

Придется смириться, что корпоративный блог не будет больше блогом о вашей прекрасной компании — он будет блогом для ваших клиентов.

3. Что делают конкуренты

Проанализируйте 5 типов конкурентов и выработайте стратегию:

Лидеры рынка — компании, имеющие более высокую экспертную позицию, те, с которыми вы не видите смысла «тягаться». Выявите сильные стороны в их маркетинге и решите, как вы можете их применять в своей стратегии.
Прямые конкуренты — компании, предлагающие аналогичный товар. Они делятся на компании такого же эшелона и более мелкие, но агрессивные компании. Какие слабые и сильные стороны есть у конкурентов? Опишите, что больше всего нравится и не нравится в работе конкурента 1, конкурента 2, конкурента 3, то есть насколько расходятся слова и действия конкурента 1, 2,3?
Претенденты на тот же бюджет — компании, предлагающие совсем иные продукты и услуги, но закупки этих продуктов и услуг могут осуществляться из бюджета, который мог бы быть предназначен для закупки вашего товара. Например, расходы на покупку подарка на 8 марта - техника, книги, сертификаты и т.д.
Инерция клиента — возможность клиента ничего не менять, не предпринимать и не закупать. Например, вы предлагаете внедрить систему управления отношениями с клиентами (CRM), но директор приходит к выводу, что, проработав без CRM последние 5 лет, компания сможет обойтись без такой системы еще несколько лет. Опишите, часто клиент думает "сделаю сам" и какие риски в этом есть, которых он не видит?
Желание клиента обойтись собственными силами в решении тех задач, которые вы хотите решить за него. Например, в небольшом городе работает риэлторская компания, но жители в основном предпочитают искать варианты аренды офиса через AVITO.

Кого еще мониторить: заграничные компании; лидеры рынка, молодые, но агрессивные компании.

Что анализировать:

компания: позиционирование
продукт: уникальное торговое предложение
целевая аудитория: сегменты + выгоды для потенциальных клиентов + 4

Почему:

сайт: целевые действия, конверсионные и доверительные элементы
активность он-лайн и офф-лайн:
- контент-маркетинг, реклама, PR, SMM, email
- вебинары, конференции и все оффлайн мероприятия

От исследования к действиям

Результативная система контент-маркетинга состоит из следующих частей:

KPI - измеримые цели - нацеленность на результаты, которые привязаны к бизнес-целям компании
Трехпотоковая стратегия
Команда проекта

Разберем каждый пункт, чтобы вы могли самостоятельно выстроить контент-маркетинг в своей компании.

Измеримые цели

От исследования мы переходим к планированию - какие цели вы должны достигнуть и через какой срок:

Чаще всего бизнесу нужны продажи.
Чтобы дать продажи, нужно дать заявки.
Чтобы были заявки нужны целевые посещения.

Это три определяющих параметра для контент-маркетинга.

Трехпотоковая стратегия

соберите карту поискового спроса - существует 17 типов спроса. Определите,что интересно вашим читателям. Как работать с вордстатом читайте здесь
сделайте сборник инфоповодов - о чем вы будете писать
определите потоки и циклы

составьте контент-план
следите за своими статьями - с помощью своего контента вы должны решать проблему покупателя. Полезное действие – универсальный ответ на вопрос, о чем нужно писать.

Ресурсы

куда писать:
- свой блог: мы советуем Тильду в качестве платформы для блога, потому что с ней легко разберется новичок. Как с ней работать здесь.
- сторонние площадки - те сайты, на которых ваши покупатели читают информацию
каналы распространения:
- Соц.сети
- Поисковая оптимизация
- Контекстная реклама
- Таргетинг
- Email-рассылки
- Ссылки с других сайтов
- видеоконтент на Youtube
- Вебинары, Бизнес-завтраки и Конференции
кто нужен, чтобы реализовывать стратегию:
- руководитель проекта
- Story-teller (журналист, переводчик), эксперты вашей компании (да-да, писать придется не только контент-маркетологу) и ваши клиенты (у которых вы будете брать интервью)
- Редактор и Дизайнер/ юзабилист
- Аналитик
- SMM-специалист, PR-специалист, Менеджер по контекстной рекламе и Email-маркетолог, оптимизатор

Не пытайтесь делать все и сразу. Начинайте с малого и делайте все итерациями - смотрите, что работает, а что — нет. Когда на текущем уровне все работает без сбоев, переходим на следующий:

Определите и опишите аудиторию.
Проанализируйте конкурентов.
Поставьте шестинедельные цели и составьте список задач.
Начните сами писать в свой корпоративный блог. Делайте это регулярно. Постепенно подключите к блогу коллег - заставьте их писать.
Распространяйте контент в соцсетях. Подключить контекст.
Пишите для сторонних сайтов. Поставьте на поток.
Profit

Видео доклада с Email Show 2017

Успехов в создании контент-маркетинга!