Настройка целей в Метрике - как установить цель на кнопку или событие в Яндекс Метрике

Цель в Яндекс Метрике – это определенное конверсионное действие на сайте, ожидаемое от посетителя. Для сайта может быть значимым, чтобы посетитель перешел по ссылке, отправил заявку на продукт или рассылку. Если цель по количеству пользователей, например, оставивших свои данные, достигнута – значит, сайт и реклама эффективны.

Также в 2020 году Яндекс дополнительно выделил 3 бизнес-цели:

• отправка формы;
  
  
• клик по e-mail;
  
  
• переход по телефону.
  

Настройка этих значительных для бизнеса целей стала проще, и специалисту не нужно обращаться к помощи разработчика, чтобы внести изменения в код страниц. Чтобы такая цель собирала статистику, ее нужно просто добавить в интерфейсе Метрики.

Перечисленные цели принадлежат в Яндекс.Метрике двум категориям:

1. Конверсионные. Служат для получения статистики посещений, дочитываний и т.д.
   
   
2. Ретаргетинговые. Нужны для показа рекламы по результатам отбора ЦА через Яндекс.Директ.
   

С помощью ретаргетинга можно следовать за людьми, которые проявили к сайту интерес, выполнив конкретное условие. В Яндекс.Директ есть функция показа рекламы только пользователям, достигшим ретаргетинговую цель, а значит более заинтересованным в дальнейших целевых действиях.

Чтобы сделать действие ретаргетинговым, нужно отметить чекбокс в настройках.

Чтобы подключить условие, нужно последовательно:

• авторизоваться в Яндекс.Метрике;
  
  
• в «Настройках» перейти в раздел «Цели»;
  
  
• кликнуть «Добавить цель»;
  
  
• ввести название действия в специальном поле;
  
  
• включить опцию ретаргетинга, иначе цель по умолчанию станет конверсионной (если пропустили этот шаг, галочку в чекбоксе можно будет поставить позже);
  
  
• выбрать цель;
  
  
• настроить и сохранить.
  
  

Вскоре после добавления в Метрике станет доступен отчет со статистикой по конверсии.

В Яндекс.Метрике можно самостоятельно прописать следующие цели:

1. «Количество просмотров»

Вручную устанавливается число урлов, которые нужно посетить пользователю сайта. Цифру можно отразить в названии цели. Условие полезно для оценки вовлеченности новостных, учебных и порталов другой тематики. Ретаргетинговую цель можно привязывать к корпоративным сайтам с большим каталогом, чтобы направлять рекламу заинтересованным посетителям. При настройке нужно учитывать, что обновление страницы также считается за просмотр.

2. "Посещение страниц"

1. содержит – условие выбирают, чтобы составить статистику посещаемости страниц с одной общей частью для всех URL-адресов.
   
   
2. совпадает – нужен для анализа просмотров страницы, чей урл в точности совпадает с прописанным в настройках.
   
   
3. начинается с – позволяет учитывать просмотры страниц с одинаковой частью в начале адреса, которая указывается в настройках.
   
   
4. регулярное выражение – используется для установки регулируемых параметров аналитики действий пользователей.

3. «JavaScript-событие»

Маркетолог выбирает, какое действие отследить:

1. Нажатие на кнопку. В поле идентификатор цели латинскими буквами прописывается действие, например, zakazat – слово не должно совпадать с текстом в url. К элементу в коде (форме или кнопке) добавляется параметр onclick (в нем прописываются идентификатор и счетчик), который позволит отследить действие в Метрике.
   
   
2. Отправка формы. Чтобы посчитать заявки, вводится параметр onsubmit. Он добавляется в коде к элементу формы, который можно найти по фрагменту form action.
   
   
3. Другое действие, которое можно совершить по клику.
   
   

Для настройки нужен доступ к коду сайта. Важно различать условия onclick и onsubmit. В первом случае учитывается факт клика, даже если форма осталась пустой, во втором — ее успешная отправка. При выборе стороннего сервиса нужно учесть возможность передачи с него статистических данных.

4. «Составная цель»

Маркетолог может задать до 5 этапов, которые пользователю нужно пройти, чтобы выполнить цель. В нее могут входить «Посещение страниц» и «JavaScript-событие». У каждого шага свои настройки, определяющиеся типом события. При выстраивании цепочки нужно следить за тем, чтобы новый шаг был невозможен без предыдущего. Например, перейти в «Корзину» можно только после нажатия кнопки «Заказать».

5. «Клик по email»

Чтобы отследить пользователей, которые кликнули на адрес почты на сайте, нужно выбрать параметр «Все e-mail-адреса» или прописать конкретный адрес в настройках цели.

6. «Отправка формы»

Можно создать цели по отдельности для каждой формы или для всех форм на сайте сразу. При выборе конкретной формы в Метрике открывается редактор, который самостоятельно определяет идентификатор для выбранного поля. Нужно обратить внимание, что не всегда нажатие кнопки «Отправить» означает, что действие успешно осуществилось. Также можно подключить сторонний сервис, который поможет собирать данные о поступающих заявках.

Стоит учитывать, что целевые кнопки могут быть размещены внутри сторонних сервисов (виджет обратного звонка, онлайн-консультант). И чтобы понимать, что цель корректно сработала, когда пользователь совершил действие, необходимо настроить синхронизацию сервиса со счетчиком Метрики. Тогда все цели будут созданы автоматически. Если используемый на сайте сервис не передает данные в Метрику, то в таком случае не будет возможности отслеживать конверсию пользователей.

7. «Клик по номеру телефона»

Маркетолог может зафиксировать клики по номеру. Можно объединить в одной цели все телефоны на сайте или создать отдельную для каждого. Если есть возможность отследить не только переходы, но и звонки, то в дальнейшем в ретаргетинговую кампанию актуально добавить всех, кто кликнул по телефону на сайте, но так и не позвонил.

Проверить, срабатывает ли счетчик количества страниц, можно, зайдя на сайт в новом окне браузера в режиме инкогнито и совершив целевое действие – посетив определенное количество страниц.

Для проверки цели «Просмотр страниц» нужно:

1. Открыть сайт в режиме дебага, для этого подставьте к url ?_ym_debug=1, например site.ru?_ym_debug=1.
   
   
2. Открыть консоль браузера. В Chrome: клик правой кнопкой — просмотр кода страницы. В Opera и Firefox — Ctrl+Shift+K. В Internet Explorer — F12 и стрелочка в правом верхнем углу. В Safari — включите отображение меню «Разработка» в настройках браузера, клик правой кнопкой по странице — проверить объект.
   

Совершить целевое действие. Найти строку PageView. В ней должен появиться url страницы из цели.

Проверить данные в Метрике.

Также проверяется цель «JavaScript-событие». Составная цель проверяется как «Просмотр страниц» и «JavaScript-событие». «Клик по номеру телефона», «Клик по email» и «Отправка формы» проверяются вручную, как цель «Количество страниц».

Есть несколько причин:

1. Некорректно заданы или не те действия в настройках.
   
   
2. К сайту не подключен счетчик Метрики.
   
   
3. Блокировщики рекламы и антивирусы мешают достижению цели.
   
   
4. Вебмастер проверяет цели не в режиме инкогнито, и Метрика не учитывает его действия.
   
   
5. К элементу, помогающему отслеживать «JavaScript-событие», неправильно добавлен метод reachGoal.
   
   

Чтобы решить эту проблему, необходимо проверить работу счетчика и убедиться, что:

1. На целевой странице установлен счетчик. Если часть контента сайта отображается во фрейме, установите код счетчика также внутрь фрейма.
   
   
2. Работу счетчика на сайте не блокируют другие скрипты.
   
   
3. Счетчик не заблокирован расширением Adblock Plus.
   
   
4. Не настроены фильтры, исключающие учет целевой страницы.
   
   
5. Проверьте, работает ли счетчик на сайте.
   

Также достижение цели может не засчитаться, если посетитель ушел со страницы сайта до того, как загрузился счетчик.

Алгоритм действий:

1. Создать стандартный отчет «Конверсии».

2. Создать отчет по выбранной цели из фильтра над данными. В разделе «Метрики» можно выбрать несколько нужных для отчета.

3. Если включить действие «Нажали "заказать"», в отчете отобразятся посещения, в которые была выполнена эта цель. А если исключить — попадут все, в которые пользователи ее не достигли. В условии «для людей, у которых» указывается количество достигнутых пользователем целей.

4. Для составных целей в отчете «Конверсии» есть отдельный раздел с иконкой воронки. По клику на нее открывается отчет по выполнению цели: сколько пользователей выполнили первое действие, сколько второе.

При оценке конкретного проекта определяются приоритетные цели и настраиваются в зависимости от их возможностей:

1. «JavaScript-событие» показывает клики по кнопкам добавления в корзину, заявки, заказа.
   
   
2. «Количество просмотров» помогает оценить вовлеченность, что полезно для блогов, обучающих порталов. Также цель полезна для сайтов знакомых пользователям компаний с большим каталогом — для создания эффективной таргетированной рекламы.
   
   
3. Составная цель позволяет узнать, на каком моменте в цепи действий пользователь уходит с сайта.
   
   
4. «Просмотр страниц» помогает собирать статистику и имеет много других назначений, но не всегда показывает завершенные действия.
   
   
5. Для B2B-сферы актуальна цель «Клик по email».