Интервью проходило в 5 этапов, во время которых были отобраны представители целевой аудитории. Они отвечали на вопросы, а также взаимодействовали с сайтом. Наши специалисты создали список заданий, которые респондентам необходимо было выполнить на сайте. По итогам интервью был создан отчет, в котором особо отмечались проблемы пользователей с сайтом. Благодаря глубинному интервью у нас появился четкий список критериев для нового сайта.