Первым шагом стало проведение маркетингового исследования, в результате которого были определены ключевые представители целевой аудитории, а также были выявлены их основные потребности, критерии выбора продукта и потенциальные возражения. Благодаря предоставлению клиентом ценной информации о своём "покупателе", была проведена оценка эмоциональной составляющей основных представителей целевой аудитории. Все УТП были сформированы с целью достижения максимального отклика у целевой аудитории, учитывая их страхи и личные желания.
Реальное обоснование высокой цены являлось ключом к завоеванию аудитории. Оказалось, что продукт клиента значительно дешевле конкурентов, если считать по сумме всех программ, которые необходимо приобрести для реализации всего объема функционала.